La plataforma de domicilios Rappi enfrenta una situación difícil en Colombia. Por un lado, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le impuso una multa de más de mil millones de pesos por incumplir las normas de protección al consumidor. Por otro lado, los repartidores o “rapitenderos” se han sindicalizado para exigir mejores condiciones laborales y denunciar los abusos de la empresa.
La multa de la SIC se debe a que Rappi incurrió en varias irregularidades, como cobrar precios superiores a los anunciados, demorar o cancelar las entregas sin justificación, no responder efectivamente las reclamaciones de los usuarios y permitir la venta de licor a menores de edad. Rappi apeló la sanción y le echó la culpa a los repartidores, argumentando que ellos son quienes deben abstenerse de entregar bebidas alcohólicas a menores.
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Los repartidores, por su parte, han expresado su inconformidad con el trato que reciben de Rappi. Según el sindicato que crearon en 2022, la empresa les paga tarifas muy bajas, no les reconoce sus derechos laborales, no les brinda un seguro adecuado ni les garantiza la seguridad en su trabajo. Además, han denunciado casos de robos, accidentes, cobros indebidos y despidos injustificados.
Los repartidores han realizado varias protestas y plantones para exigir a Rappi que mejore sus condiciones y que dialogue con ellos. Sin embargo, la empresa ha hecho caso omiso a sus demandas y ha mantenido una actitud indiferente y hostil. Los repartidores esperan que la reforma laboral que se discute en el Congreso les brinde una mayor protección y regulación frente a las plataformas digitales como Rappi.
Rappi es una de las empresas más exitosas y populares de Colombia, con más de 10 millones de usuarios y 50 mil repartidores. Sin embargo, su modelo de negocio basado en la precarización del trabajo y el incumplimiento de las normas ha generado una gran controversia y rechazo.
Notas De Cristal Para Una Generación En Construcción.
Esa empresa es bien rata, te cobra su membresía sin pedirte consentimiento y cada mes 109 pesitos mexicanos.